ШАНОВНІ МЕШКАНЦІ МИКОЛАЇВСЬКОЇ ТЕРИТОРІАЛЬНОЇ ГРОМАДИ,
ВІДВІДУВАЧІ ОФІЦІЙНОГО ВЕБСАЙТУ
МИКОЛАЇВСЬКОЇ СІЛЬСЬКОЇ РАДИ!
Звернення громадян виступають у суспільстві як один із засобів прямого включення громадян у громадське управління та одна із форм безпосередньої демократії доступної кожному без обмежень.
Конституція України http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/ надала право кожному громадянину України звертатися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, установ, організацій незалежно від форм власності, підприємств, засобів масової інформації, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов’язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.
ВИМОГИ ДО ЗВЕРНЕНЬ
Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text звернення адресуються органам державної влади і органам місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форми власності, об’єднанням громадян або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
Звернення може бути подано окремою особою (індивідуальне) або групою осіб (колективне).
Особливою формою колективного звернення громадян до Президента України, Верховної Ради України, Кабінету Міністрів України, органу місцевого самоврядування є електронна петиція, яка подається та розглядається в порядку, передбаченому статтею 23-1 Закону України «Про звернення громадян» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text
Звернення може бути усним чи письмовим.
Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії» та записується (реєструється) посадовою особою.
При усному зверненні голові ви повинні представитися, викласти суть питання (скаргу, пропозицію, зауваження), а посадова особа запише ваше звернення та, залежно від можливості, прийме рішення на місці, передасть його для розгляду компетентному органу або відмовить із зазначенням причин. Усі усні звернення підлягають обов'язковій реєстрації та обліку.
Етапи ведення усного звернення
Підготовка: перед прийомом ознайомтеся з документами, що стосуються вашого питання (якщо такі є).
Реєстрація: посадова особа реєструє ваше звернення в картці, журналі або за допомогою комп'ютера.
Виклад звернення: ви усно викладаєте суть питання, а якщо необхідно, надаєте документи.
Розгляд та прийняття рішення: посадова особа приймає одне з таких рішень:
Задоволення звернення: дається доручення про виконання необхідних дій.
Передача звернення: якщо неможливо вирішити питання одразу, воно передається до відповідного компетентного органу.
Відмова: якщо прийняти позитивне рішення неможливо, вас повідомляють про причини відмови з посиланням на законодавство.
Повідомлення про результати: про результати розгляду вас повідомляють письмово або усно, за вашим бажанням.
Що потрібно знати
Усне звернення викладається під час особистого прийому або через телефонні "гарячі лінії".
Якщо вирішити питання на місці неможливо, воно розглядається так само, як і письмове.
Усі звернення громадян підлягають реєстрації та обліку.
Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).
У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.
Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження, крім випадків, передбачених частиною першою статті 7цього Закону https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text
Звернення про надання безоплатної правової допомоги розглядаються в порядку, встановленому законом, що регулює надання безоплатної правової допомоги.
ТЕРМІНИ РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ГРОМАДЯН
Терміни розгляду звернень громадян визначені у статті 20 Закону України «Про звернення громадян» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/393/96-вр#Text
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, – невідкладно, але не пізніше п’ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п’яти днів.